Çalışma yaklaşımım
Reklam yönetimini bir dizi teknik ayar olarak değil, işletmenizin müşteri kazanma sürecinin bir parçası olarak görüyorum. Bu sayfada nasıl düşündüğümü, nasıl ilerlediğimi ve birlikte çalışırken sizden neler beklediğimi açıkça yazdım.
İlkeler
Her kararın arkasındaki altı ilke
1. Önce iş, sonra kampanya
Hangi işin kâr bıraktığını, hangi müşterinin size uygun olduğunu bilmeden kurulan kampanya, rastgele talep toplar.
2. Ölçmeden büyütmem
Hangi aramanın, mesajın ve formun reklamdan geldiği görünmeden bütçe artırmayı önermem.
3. Adet değil, nitelik
Yüz ilgisiz talep yerine yirmi doğru talep. Kampanyayı, sizin “işe yaradı” dediğiniz sonuca göre yönlendiririm.
4. Şeffaflık
Hesaplar sizin adınızadır, harcamayı her zaman görürsünüz. Yaptığım değişiklikleri ve nedenlerini kayıt altına alırım.
5. Sade dil
Teknik terimleri gerektiğinde kullanırım, ama her zaman ne anlama geldiğini de açıklarım.
6. Gerçekçi beklenti
Satış, sıralama veya belirli bir getiri garantisi vermem. Söz verdiğim şey, disiplinli yönetim ve açık iletişimdir.
Süreç
Adım adım birlikte çalışmak
Her işletmede sürelerin farklı olması doğaldır; aşağıdaki sıra ise değişmez.
01
Keşif
Ne olur
İşinizi, hizmet bölgenizi, iyi müşteri tarifinizi ve reklamdan beklentinizi konuşuruz.
Sizden
Hizmet listesi, öncelikli işler, çalışma saatleri, varsa geçmiş reklam deneyimi.
Çıktı
Hedefin ve kapsamın yazılı özeti.
02
İnceleme
Ne olur
Reklam hesapları, arama terimleri, ölçüm kurulumu ve açılış sayfaları incelenir.
Sizden
Reklam hesabı, etiket yönetimi ve analitik erişimi.
Çıktı
Bulgular ve önceliklendirilmiş düzeltme listesi.
03
Strateji ve ölçüm
Ne olur
Kanal seçimi, kampanya yapısı, bütçe dağılımı ve nitelikli talep tanımı netleşir; ölçüm planı hazırlanır.
Sizden
Bütçe aralığı ve nitelikli talep tanımına onay.
Çıktı
Strateji özeti ve ölçüm planı.
04
Kurulum ve yayın
Ne olur
Kampanyalar hazırlanır, ölçüm test edilir, onayınızla yayına alınır.
Sizden
Reklam metinlerine ve tekliflere son onay.
Çıktı
Yayında, ölçülen kampanyalar.
05
Optimizasyon ve rapor
Ne olur
Arama terimleri, bütçe, teklifler ve kreatifler düzenli iyileştirilir.
Sizden
Gelen taleplerin sonucuna dair geri bildirim.
Çıktı
Anlaşılır rapor ve bir sonraki dönemin planı.
Nitelikli talep
Tıklamadan satışa: neyi, nasıl ayırırız?
Reklam platformları tıklamayı ve dönüşümü sayar. Sizin için önemli olan ise işe dönüşen taleptir. Bu yüzden her aşamayı ayrı adlandırırız.
Tıklama
Reklama veya telefon/WhatsApp butonuna tıklanması. Henüz bir talep değildir.
Talep
Gerçekleşen arama, gönderilen mesaj veya form.
Nitelikli talep
Hizmet, bölge ve bütçe olarak size uyan, ulaşılabilen kişi.
Satış / iş
Teklifin kabul edildiği, işin yapıldığı veya siparişin tamamlandığı an.
| Talep sınıfı | Örnek | Ne yaparız? |
|---|---|---|
| Ulaşılamadı | Form bırakıldı ama telefon açılmadı. | Form alanları ve geri dönüş hızı birlikte değerlendirilir. |
| Hizmet dışı | Vermediğiniz bir hizmeti soruyor. | Arama terimleri ve negatif kelimeler gözden geçirilir. |
| Bölge dışı | Hizmet vermediğiniz bir şehirden arıyor. | Konum ayarları ve reklam metni kontrol edilir. |
| Nitelikli | Doğru hizmet, doğru bölge, gerçek ihtiyaç. | Bu talebi getiren kampanyalar önceliklendirilir. |
| İşe dönüştü | Teklif kabul edildi veya iş yapıldı. | Mümkünse bu bilgi reklam platformuna geri aktarılır. |
İletişim ve raporlama
Raporda neler olur?
Rapor sıklığını ve iletişim kanalını başlangıçta birlikte belirleriz.
- Özet: Bu dönemde ne oldu, iki üç cümleyle.
- Harcama ve talep: Ne kadar harcandı, kaç talep geldi, bunların kaçı nitelikliydi.
- Neyi değiştirdim, neden: Durdurulan kelimeler, değişen bütçeler, yeni testler.
- Neyi öğrendik: Hangi kampanya, bölge, saat veya kreatif öne çıktı.
- Sıradaki adım: Bir sonraki dönemin planı ve sizden beklediğim karar veya bilgi.
Veri ve gizlilik
Ölçüm yaparken kişisel verilere saygı
- Analitik ve reklam etiketlerinin, ziyaretçinin çerez tercihine uygun çalışmasını öneririm.
- Ad, telefon numarası veya e-posta gibi bilgilerin analitik olaylarına ya da sayfa adreslerine eklenmemesine dikkat ederim.
- Satış verisinin reklam platformlarına geri aktarılması gibi işlemler, ancak gerekli bilgilendirme ve hukuki değerlendirme yapıldıktan sonra planlanır.
Bu yaklaşım size uygun görünüyorsa, konuşalım.
Kısa formla hedefinizi paylaşın; ilk adımı birlikte belirleyelim.